Tenestevilkår

Slik handlar du

Vel produktet du ønskjer å kjøpe, legg det i handlekorga og gå vidare til betaling. Under betalingsprosessen blir du rettleidd steg for steg, slik at du enkelt kan velje betalingsmåte, leveringsadresse og andre nødvendige opplysningar.

Henting

Bestillingar kan hentast etter avtale på adressa vår. Betaling kan gjerast med betalingskort eller på nett via nettstaden vår.

Prisar

Alle prisar er dagsprisar og gjeld berre på bestillingsdagen. Vi tek atterhald om prisendringar utan førehandsvarsel.

Bestilling

Ei bestilling som blir lagd inn via nettstaden vår er bindande. Ei ordrestadfesting blir sendt automatisk så snart bestillinga er gjennomført.

Vi tek atterhald om at varer kan vere utselde eller mellombels ikkje på lager. Dersom dette skjer, vil vi kontakte deg så snart som mogleg.

Garanti og reklamasjon

LifafaDenmark ApS gir 2 års reklamasjonsrett i samsvar med dansk kjøpslov, rekna frå den dagen du mottek varen. Reklamasjonsretten omfattar produksjons- og materialfeil.

Reklamasjonsretten omfattar ikkje feil, skadar eller slitasje som direkte eller indirekte kjem av:

feil bruk
manglande vedlikehald
vald eller ytre påverknad
uautoriserte reparasjonar eller inngrep

Som forbrukar har du rett til å få produktet reparert, bytt, få prisavslag eller få pengane tilbake, avhengig av den konkrete situasjonen, dersom reklamasjonen er gyldig.

Ved reklamasjon må du kontakte oss via e-post eller telefon. Vi kan be om at produktet blir sendt eller levert tilbake til oss for kontroll.

Fakturaen eller ein kopi av fakturaen må leggjast ved ved reklamasjon.

Eventuelle manglar ved leverte produkt må meldast innan rimeleg tid etter at mangelen blei oppdaga eller burde ha blitt oppdaga. Dersom reklamasjonen ikkje blir meldt innan rimeleg tid, kan retten til å reklamere falle bort.

Beskriv mangelen så nøyaktig som mogleg.

Angrerett

Dersom kunden gir LifafaDenmark ApS melding om at kjøpet blir angra innan den lovfesta angrefristen etter levering, vil LifafaDenmark ApS refundere det innbetalte beløpet.

Kunden er sjølv ansvarleg for kostnaden ved returfrakt.

Ved retur tilrår vi at du sender varen som rekommandert sending (Registered Mail) og ikkje via alternative pakkedistributørar. Då kan sendinga sporast dersom ho skulle bli borte under returtransporten.

Varen skal returnerast godt emballert saman med ein kopi av fakturaen. Opplys tydeleg at du ønskjer å nytte angreretten og ønskjer tilbakebetaling av kjøpesummen.

Vi tilrår at du returnerer produktet i originalemballasjen. Originalemballasjen kan utgjere ein vesentleg del av verdien til produktet. Dersom emballasjen manglar, kan dette redusere verdien på produktet og påverke refusjonsbeløpet.

Ta derfor vare på originalemballasjen til du er sikker på at du vil behalde produktet.

Du kan òg nytte angreretten ved å nekte å ta imot sendinga eller ved å returnere produktet til den oppgitte returadressa.

Desse returvilkåra gjeld for alle varer som blir selde ved fjernsal.

Når vi har motteke den returnerte varen, har vi opptil 14 dagar på å tilbakebetale beløpet. Vanlegvis skjer tilbakebetalinga mykje raskare, men i enkelte tilfelle kan det ta opptil 14 dagar.

Frakt og levering

Alle varer blir sende frå Danmark, med unntak av produkt med artikkelnummer som byrjar med Z00--.

Lagervarer som blir bestilte før kl. 18.00 på kvardagar, blir normalt sende same dag eller neste arbeidsdag.

Produkt som ikkje er på lager, blir sende så snart som mogleg. Normal leveringstid er 1–4 arbeidsdagar.

Vi sender varene med DAO, Bring, PostNord eller GLS Pakke/Brev, avhengig av kva transportør som er tilgjengeleg.

For enkelte sendingar kan det vere krav om kvittering ved mottak, også ved levering utanfor Danmark.

Kunden er ansvarleg for kostnaden ved eventuell returfrakt.

Diagnoseverktøy med nettregistrering

Diagnoseverktøy eller skannarar som krev nettregistrering og aktivering, kan ikkje returnerast etter at dei er opna, registrerte eller aktiverte av kunden.

Dette gjeld mellom anna produkt frå:

Autel
Launch
Otofix

Når produktet er registrert eller aktivert, blir det rekna som teke i bruk, og retur eller refusjon blir derfor ikkje godteken.

Leveringstid

DAO: 1–4 arbeidsdagar (Danmark)

Bring: 1–4 arbeidsdagar (Danmark)

PostNord: 1–4 arbeidsdagar (Danmark)

GLS: 1–4 arbeidsdagar (Danmark)

Henting i Glostrup

Ordinære opningstider

Måndag – Laurdag

Kl. 10.30–13.30

Kveldshenting (etter avtale)

Måndag – Fredag

Kl. 17.00–19.00

Henteadresse

LifafaDenmark ApS
Smedeland 7, 1. etasje, Kontor 6
2600 Glostrup
Danmark

Merk

Bestillingar er vanlegvis klare for henting innan 15 minutt.

Du vil motta ein e-post når bestillinga er klar for henting. Hugs derfor å oppgi korrekt e-postadresse når du legg inn bestillinga.

Har du spørsmål om henting, kan du kontakte oss på:

📞 +45 52805004

Produkt med artikkelnummer Z00--

Alle produkt med artikkelnummer som byrjar med Z00--, blir sende frå lageret vårt i Danmark dersom dei er på lager. Dersom dei ikkje er på lager i Danmark, blir dei sende frå vårt internasjonale lager.

Normal leverings- og hentetid for desse produkta er 5–8 arbeidsdagar.

Returvilkår

Uopna produkt blir refunderte med 100 % av kjøpesummen.
Dersom produktet er opna, blir 30 % trekt frå kjøpesummen, og 70 % av kjøpesummen blir refundert.
Returar blir berre godtekne etter førehandskontakt og avtale med LifafaDenmark ApS.
Fraktkostnader blir ikkje refunderte.
Kunden betaler returfrakta.

Produkt med artikkelnummer SF00-- (Programvareoppdateringar)

Det er ingen returrett på produkt med artikkelnummer som byrjar med SF00--, då desse gjeld programvareoppdateringar og digitale tenester.

Betalingsmåtar

Du kan betale sikkert på nettstaden vår med mellom anna:

Visa
Mastercard
Dankort
American Express
Google Pay
Apple Pay
MobilePay

samt andre betalingsløysingar som blir viste i kassen.

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringa forklarar korleis personopplysningane dine blir samla inn, brukte og delte når du besøkjer eller gjennomfører eit kjøp på www.lifafadenmark.com («nettstaden»).

PERSONOPPLYSNINGAR VI SAMLAR INN

Når du besøkjer nettstaden, samlar vi automatisk inn visse opplysningar om eininga di, mellom anna:

Nettlesar
IP-adresse
Tidssone
Informasjonskapslar (cookies) som er lagra på eininga di

I tillegg samlar vi inn informasjon om:

Kva sider eller produkt du ser på
Kva nettsider eller søkjeord som førte deg til nettstaden vår
Korleis du brukar og samhandlar med nettstaden

Denne automatisk innsamla informasjonen blir omtalt som «Einingsinformasjon» (Device Information).

Korleis samlar vi inn denne informasjonen?

Vi brukar følgjande teknologi:

Informasjonskapslar (Cookies)

Cookies er små datafiler som blir lagra på datamaskina eller mobilenheita di og inneheld som regel ein anonym unik identifikator.

Du kan lese meir om informasjonskapslar og korleis du deaktiverer dei på:

http://www.allaboutcookies.org

Loggfiler

Loggfiler registrerer aktivitet på nettstaden og samlar mellom anna inn:

IP-adresse
Nettlesartype
Internettleverandør
Tilvisings- og utgangssider
Dato og klokkeslett

Web beacons, taggar og pikslar

Elektroniske verktøy som blir brukte til å registrere korleis du brukar nettstaden.

Bestillingsinformasjon

Når du gjennomfører eller prøver å gjennomføre eit kjøp, samlar vi inn mellom anna:

Namn
Fakturaadresse
Leveringsadresse
Betalingsinformasjon
E-postadresse
Telefonnummer

Vi brukar pålitelege leverandørar for:

Stripe
Pensopay
MobilePay
Google
Meta (Facebook)

Personopplysningane dine kan i enkelte tilfelle bli overførte utanfor EU/EØS, men berre dersom eit tilstrekkeleg personvern er sikra i samsvar med gjeldande regelverk.

Denne informasjonen blir omtalt som «Bestillingsinformasjon» (Order Information).

Korleis brukar vi personopplysningane dine?

Vi brukar bestillingsinformasjonen for å:

Behandle og levere bestillingane dine.
Handsame betalingar.
Sende faktura og ordrestadfesting.
Kommunisere med deg.
Oppdage og førebyggje svindel.
Informere deg om produkt og tenester dersom du har samtykt til dette.

Vi brukar einingsinformasjonen for å:

Oppdage mogleg svindel og sikkerheitsrisiko.
Forbetre og optimalisere nettstaden vår.
Analysere korleis kundane våre brukar nettstaden.
Måle effekten av marknadsføringskampanjane våre.

DELING AV PERSONOPPLYSNINGAR

Vi deler personopplysningane dine med pålitelege tredjepartar som hjelper oss med å levere tenestene våre.

Shopify

Vi brukar Shopify til å drive nettbutikken vår.

Les meir om korleis Shopify behandlar personopplysningar:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Google Analytics

Vi brukar Google Analytics for å forstå korleis kundane våre brukar nettstaden.

Les meir om Googles personvern:

https://policies.google.com/privacy

Du kan reservere deg mot Google Analytics her:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Vi kan òg dele personopplysningane dine dersom dette er påkravd etter lova eller dersom vi mottek eit gyldig krav frå offentlege styresmakter.

PERSONLEG TILPASSA MARKNADSFØRING

Vi brukar personopplysningane dine til å vise relevante annonsar og sende marknadsføring som kan vere interessant for deg.

Les meir hos Network Advertising Initiative (NAI):

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Du kan reservere deg mot personleg tilpassa annonser her:

Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads
Microsoft Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Du kan òg reservere deg via:

http://optout.aboutads.info/

IKKJE SPORING (DO NOT TRACK)

Ver merksam på at vi ikkje endrar måten vi samlar inn eller brukar data på dersom nettlesaren din sender eit «Do Not Track»-signal.

DINE RETTAR

Dersom du bur innanfor EU/EØS, har du rett til å:

Få innsyn i personopplysningane vi har lagra om deg.
Be om retting av feilaktige opplysningar.
Be om oppdatering av opplysningane dine.
Be om sletting av personopplysningane dine.

For å nytte desse rettane kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedanfor.

Vi behandlar personopplysningane dine for å:

Oppfylle avtalen vi har med deg.
Oppfylle våre rettslege plikter.
Ivareta våre legitime forretningsinteresser.

Merk at personopplysningane dine i enkelte tilfelle kan bli overførte til land utanfor Europa, mellom anna Canada og USA, dersom dette er nødvendig for å levere tenestene våre.

LAGRING AV DATA

Når du legg inn ei bestilling på nettstaden vår, lagrar vi bestillingsopplysningane dine så lenge det er nødvendig eller til du ber oss om å slette dei.

ENDRINGAR

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringa frå tid til anna for å gjenspegla endringar i rutinane våre eller for å oppfylle gjeldande lovkrav.

KONTAKT OSS

Har du spørsmål om personvernet vårt eller ønskjer å sende inn ei klage, kan du kontakte oss.